临近2026年，新能源行业的竞争再度升级。近日，极氪在《极氪零距离》中提前披露新一年质保及流量等核心用户权益方案，没有藏着掖着的套路，只有清晰透明的细则与切实可行的保障。此次调整看似是规则优化，实则是极氪对用户需求的深度洞察，更以高于法规、优于行业的底气，展现了用户型企业的责任与担当。
本次调整的核心，聚焦于焕新极氪001、7X、X三款车型新下定车辆。最受关注的莫过于年度里程限制条款，但稍加测算便可知，所谓“限制”实则与普通用户无关。极氪明确首任非营运车主每年行驶里程不超过6万公里可享受完整质保权益，即便超里程，非营运属性核实后仍可申请豁免。按日常通勤场景计算，每天行驶120公里、全年365天无休，年里程仅4.4万公里，6万公里的限值完全覆盖家庭用车需求。这一设定的核心目的，是规避营运车辆“薅羊毛”现象，从而将权益精准聚焦于真实车主，这种精细化管理恰恰体现了对多数用户的公平守护。
在用户最关心的三电质保领域，极氪的调整更显诚意。此次明确三电系统终身质保范围为动力电池、驱动电机及控制器，并细化电池衰减限值：2年/5万公里内不低于92%，4年/10万公里内不低于84%，8年/20万公里内不低于70%。尽管衰减标准有所细化，但对比行业普遍水平仍具明显优势。要知道，国家相关法规仅对新能源汽车三电系统提出基础质保要求，而极氪不仅坚守终身质保承诺，其衰减限值还远高于国标底线，这背后是对自身三电技术可靠性的充分自信。
流量权益方面，极氪也进行了优化调整。不限速、不限流的娱乐流量调整为5年免费，基础流量则保留终身免费，涵盖导航、OTA升级等核心车控功能。这种调整既适应了市场变化和用户需求，又确保了用户在流量使用上的无忧体验。
更值得称道的是，极氪对新老用户的权益平衡做到了极致周全。针对新用户，特意将权益调整过渡期延长至2026年3月31日，为消费者预留了充足的决策时间；对于老用户，不仅明确现行权益保持不变，还对极氪001 YOU版车主的第三方充电权益进行延续，对周边无极氪充电站的用户，将该权益续至2026年12月31日。同时，首任车主资质年度核验升级为电子行驶证核验，支持一次授权多年自动审核，彻底告别纸质材料上传的繁琐流程，让服务体验更高效便捷。
结合最新一期《极氪零距离》对购置税政策、用户活动规划等问题的直面回应：针对007车主关注的OTA升级，官方坦诚说明了将直接推送OTA 6.7新版本，还公布了具体的推送时间表；面对冬季用车需求，极氪为001 WE版老车主推出冬季温度包限时体验；用户关心的“先付款后验车”流程，也详细说明了三重保障机制等等。极氪正通过持续的行动，将“透明沟通”落实为可感知的服务实践，构建与用户之间的信任桥梁。
在新能源市场从增量竞争转向存量博弈的当下，用户服务已成为品牌核心竞争力之一。极氪此次权益调整，没有盲目跟风降价或堆砌噱头，而是通过精准的需求洞察，在优化权益结构的同时，最大限度保障用户利益。无论是对普通用户无影响的里程限制，还是远高于国标的质保标准，亦或是对新老用户的全周期关怀，都彰显了“以用户为中心”的深层逻辑。
对于行业而言，极氪的探索提供了宝贵启示。用户信任的建立，不在于权益口号的华丽，而在于细节处的厚道与沟通中的透明。当越来越多品牌陷入价格战泥潭时，极氪选择从用户全生命周期体验出发，以坦诚沟通与扎实保障构建品牌护城河，这种理性且负责任的姿态，无疑将引领行业走向更健康的发展方向。
